Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote von Tradeora (Domain tradeorabrand.com), Geschäfts-ID CHE-742.203.602, Telefon +41765284433.

1. Geltungsbereich

Diese Regelungen betreffen sämtliche Serviceleistungen, Informationsprodukte und Waren, die über die Webseite Tradeora bereitgestellt werden.

2. Leistungsarten

2.1 Serviceleistungen

Die Serviceleistungen umfassen unter anderem die Steuerverwaltung im Importbereich sowie die Berechnung von Abgaben für grenzüberschreitende Sendungen. Nach Buchung erhalten Sie eine Leistungsbestätigung mit Terminvereinbarung.

Stornierung und Erstattung: Eine vollständige Erstattung ist möglich, wenn die Stornierung mindestens 7 Kalendertage vor vereinbartem Leistungsbeginn schriftlich erfolgt. Bei späterer Abmeldung entfällt eine Rückerstattung aufgrund bereits entstandener Aufwendungen. Die Leistung kann stattdessen auf einen Dritten übertragen werden, sofern Tradeora der Übertragung zustimmt.

2.2 Informationsprodukte

Digital bereitgestellte Leitfäden und Vorlagen zur Optimierung von Zoll- und Abgabenprozessen stehen nach Freischaltung zum Download bereit.

Stornierung und Erstattung: Vor Download kann eine Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Kauf beantragt werden. Nach erstmaligem Herunterladen sind Erstattungen ausgeschlossen, da die Bereitstellung unverzüglich erfolgt.

2.3 Waren

Physische Produkte wie Dokumentations-Kits oder gedruckte Anleitungen werden per Kurier versandt.

Rückgabe und Erstattung: Ware kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an Tradeora zurückgesandt werden. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung der Produktkosten (ohne Versand), sofern die Artikel unbenutzt und in Originalverpackung sind. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

3. Erstattungsverfahren

Bei berechtigter Rücksendung oder Stornierung wird der rückerstattete Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen auf die ursprünglich verwendete Abrechnungsmethode überwiesen.

4. Übertragung von Leistungen

Serviceleistungen können mit schriftlicher Zustimmung von Tradeora auf einen Dritten übertragen werden. Informationsprodukte und Waren sind nicht übertragbar.

5. Ausschluss von Erstattungen

Unregelmäßige Nutzung oder verspätete Stornierungen schließen Erstattungen aus. Insbesondere digitale Downloads sind nach erstmaligem Zugriff nicht erstattungsfähig.

6. Kontakt

Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +41765284433 an.

7. Änderungen der Bedingungen

Tradeora behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf tradeorabrand.com einsehbar.